Candidate Profile

Titulaire d'une formation technique option chauffage et/ou d'un diplôme d'installateur thermique (niveau BEP/Bac professionnel)

Licences soudure, habilitation électrique et sensibilisation au travail en hauteur seront appréciés

Qualités attendues : comportement sérieux et respectueux, sens des responsabilités et esprit d'initiative, autonomie, qualités relationnelles

Permis B

Activities

1. Commercial

? Garantir la bonne image de la société : être courtois, souriant et avoir une attitude commerciale

? Renvoyer une image de professionnel aguerri tant par le savoir-faire (installation du matériel, conseil, proposition) que par le comportement (veiller à la propreté de sa tenue et de son véhicule ; respecter les horaires de chantiers imposés)

? Veiller à la qualité de la prestation en installation et autres interventions techniques (chaudières, cuves, régulations...)

? Renseigner la Clientèle sur le matériel, ses caractéristiques, ses performances, son utilisation et son fonctionnement

? Assurer un rôle de conseiller et de proposition afin de satisfaire la Clientèle

? Promouvoir et vendre les différents produits et services de la Société

? Recueillir et communiquer à sa hiérarchie les informations commerciales demandées ou indiquées par les clients et utiles au bon fonctionnement de la Zone Technique (problèmes et particularités des clients)

? Maîtriser l'argumentation commerciale (moyens de paiement, contrat de mensualisation, Réserve Sérénité, contrat d'entretien, Bois pellets TFP etc...) et la communiquer à la Clientèle

? Contribuer activement à la facturation et à l'encaissement des prestations réalisées

? Participer aux différentes formations internes et externes sur la connaissance des produits et services commercialisés

2. Technique

? Réaliser les opérations d'installation des matériels, et les travaux hydrauliques

? Assurer des montages sécurisés et de qualité correspondant à la demande du client

? Procéder à la mise en service en veillant à effectuer tous les différents contrôles prévus dans la procédure avant le passage du (de la) Technicien(ne) Expert(e) ou du (de la) RZT

? Participer aux opérations mises en place par la Direction Technique (opérations promotionnelles...)

? Gérer le stock de son véhicule quotidiennement et faire l'inventaire du matériel manquant selon les procédures en vigueur

? Assurer le reporting de votre activité en fonction des moyens mis à votre disposition

? Respecter le plan de charge établi

? Communiquer au (à la) Responsable Technique Installation les différents relevés, rapports d'intervention, factures, documents administratifs et certificats de garantie du matériel installé

? Commander les pièces détachées en respectant les procédures internes

3. Qualité Sécurité Environnement

? Maîtriser et respecter l'ensemble des procédures relatives à la sécurité et à la qualité :

o Le schéma d'alerte

o Le règlement intérieur

o Le Code de la route : respect des limitations de vitesse, usage prohibé du téléphone pendant les temps de conduite, interdiction de conduire avec un taux d'alcool égal ou supérieur à 0,5 gramme par litre de sang

o La politique Hygiène-Sécurité-Environnement-Qualité de l'Entreprise

o le port et l'entretien des Equipements de Protection Individuels fournis par la société

o La charte Ethique

o Le Code de conduite

? Respecter et entretenir le matériel mis à disposition

? Sécuriser les données informatiques mises à sa disposition sur serveur sécurisé

Délégation de pouvoir : Oui ✗ Non

Lettre d'engagement relatif au respect du droit de la concurrence : ✗ Oui Non

Description de poste

? Rendre compte de toutes anomalies ou dysfonctionnements constatés

? Informer immédiatement sa hiérarchie des incidents ou des accidents

? Respecter les consignes concernant l'utilisation du matériel

? Assurer la transmission de son savoir à ses collègues et aux nouvelles recrues

? Activer ou faire activer par ses collègues le droit de retrait face à des situations qu'il (elle) estime dangereuses et le cas échéant, faire usage de la " STOP CARD " ou tous autres moyens qui y seraient substitués

Context & Environment

Secteur concurrentiel doté d'une exigence de plus en plus forte de la part de la Clientèle

Saisonnalité de l'activité conduisant à une modulation du temps de travail sur l'année (permanences et astreintes)

Travail itinérant soumis à des horaires irréguliers liés à la nature des interventions et à la climatologie

Nécessaire adaptation aux nouvelles technologies

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TotalEnergies Proxi Nord-Ouest (TPNO) est une filiale de la Compagnie TotalEnergies et fait partie du Marketing & Services. Elle est spécialisée dans la distribution de multi énergies). L'entreprise est présente, à travers 38 agences commerciales de proximité et 83 dépôts secondaires, sur 22 départements du Grand Ouest. Le siège social est à Nantes.