JOB DESCRIPTION

RESPONSABILIDADES

- Criação de Call log e tickets de serviços;

- Elaborar cotações de serviço;

- Elaborar e atualizar planilhas do setor;

- Definir estratégias e procedimentos para tratar não conformidades do processo de serviços e identificar eventuais gargalos propondo e/ou adotando as medidas corretivas necessárias;

- Processar e controlar as ordens de compra recebidas de clientes, e manter controle das alterações nos pedidos de clientes;

- Controlar os pedidos de vendas, em termos de prazo, visando o atingimento das metas;

- Organizar o material e planejar a sequência do trabalho;

- Utilizar o sistema integrado para controles e relatórios, dar suporte ao time e ao líder do departamento as atividades pertinentes à área;

- Participar da implementação de sistemas de qualidade e integrados;

- Executar as ações do plano de ação em andamento;

- Gerar números necessários para o acompanhamento dos objetivos e metas;

- Discutir estratégias com o superior e participar de reuniões;

- Elaboração de documentação (databooks);

- Envio de documentos para o RigTSC;

- Conferir documentos e solicitar BKD;

- Criação de embarques / atividades no Quintiq;

- Geração de relatório do Rig Survey no Cognos;

- Abertura e monitoramento de WOM/Requisition (quando implantado);

- Follow up com cliente de cotações enviadas (Visual compliance e cadastro do oracle);

- Criação de certificados (CoC, SOF) e relatórios (databook);

- Controle das planilhas de leveling;

- Solicitação de OP / WIP / SOA no Oracle;

- Envio de SOA para clientes;

- Criação de embarques / atividades no Quintiq;

- Geração de relatório do Rig Survey no Cognos;

- Elaboração de relatórios para o departamento:

1) Relatórios Mensais:

a) Hit rate;

b) Time to Invoice;

c) Utilização Operacional/Financeira.

2) Relatórios Semanais:

a) BPA Achieve Training Report;

b) Dashboard do Gerente de Serviços, incluindo:

- Ticket > 180 dias;

- SO > 180 dias;

- Inclusão de dados gerados por outros relatórios de outros setores (Utilização operacional, WIP Control, Competência e Cross Training).

c) Status Portais;

d) CSS.

- Cumprir com todas as políticas e procedimentos da companhia estabelecidos pelo Sistema de Gestão da Qualidade e SMS, bem como outras diretrizes do Corporativo;

- Executar outras tarefas relacionadas com a função que lhe for atribuída;

- Buscar a melhoria contínua nas suas atividades e operações.

QUALIFICAÇÕES

- Curso Técnico completo e/ou Curso Superior cursando na área de Mecânica;

-Requerido inglês avançado (será testado);

-Conhecimento em pacote office;

-Desejável conhecimento em MS-Project.