Candidate Profile

Issu(e) d'une formation supérieure, de type école d'Ingénieur Bac +5 ou équivalent universitaire, vous disposez d'une expérience de 4 années minimum dans le domaine IT.
La maitrise de l'outil Service Now est primordiale pour ce poste. La connaissance de Jira, Power BI est fortement appréciée.
Vous aimez la transversalité, les interactions et travailler dans un environnement international et multiculturel.
Un anglais courant (lu, écrit, parlé) est indispensable.
Le poste est basé à la Défense

Activities

Vous êtes le correspondant privilégié des équipes de la division SF et des correspondants transverses TGITS en matière de respect des processus opérationnels TGITS (gestion des incidents, gestion des changements, gestion des problèmes, gestion des configurations, gestion des vulnérabilités cyber).
Vous vous assurez que les processus opérationnels sont définis/déclinés et efficaces.
Vous êtes moteur pour toute démarche d'amélioration continue.
De plus, vous vous coordonnerez avec l'ensemble de la Division afin de vous assurer de la qualité des référentiels, en concertation avec l'entité centrale TGITS.
Vous gérez les outils référentiels de la Division SF et en assurez la Maîtrise d'Ouvrage : cartographie des applications et CMDB, gestion documentaire, outils de test...
Enfin, vous faites progresser le cadre méthodologique, vous identifiez et remontez des axes d'amélioration en proposant des solutions associées. En ce sens, vous produisez régulièrement des indicateurs sur l'activité.

Context & Environment

La Division Support Functions (Fonctions Support) de TGITS fournit du conseil et des services informatiques aux autres entités de TGS, à la Holding, aux branches et leurs filiales, sur tout sujet en lien avec des activités de fonctions supports. Elle est le point de contact privilégié et centralisé pour proposer des solutions informatiques adaptées aux multiples contextes et différentes structures tout en étant conforme aux standards de la Compagnie.
TGITS développe depuis de nombreuses années la posture de Manager Coach. De plus, SF a développé tout un ensemble de démarches d'accompagnement de ses collaborateurs : procédure d'onboarding, parrainage, parcours de compétences, développement du télétravail, ... permettant à tous ses collaborateurs de se développer dans une ambiance de travail agréable et stimulante.
Dans un contexte de constantes mutations technologiques (Nouvelles solutions digitales, Cloud, SaaS, cybersécurité, ...) ou organisationnelles (posture conseil, Agile, Scrum, ...), vous découvrirez de nombreux challenges à relever.

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TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.