GB
0 suggestions are available, use up and down arrow to navigate them
OM

Analist Servicii Clienti - Serviciul Suport si Relatii Clienti job in Muscat at Enel

Create Job Alert.

Get similar jobs sent to your email

List of Jobs

Apply to this job.
Think you're the perfect candidate?
Apply on company site
Analist Servicii Clienti - Serviciul Suport si Relatii Clienti at Enel

Analist Servicii Clienti - Serviciul Suport si Relatii Clienti

Enel Muscat, guvernoratul Muscat Full-Time
Apply on company site

Companie : Enel Energie

Departament : Servicii clienti

Locatie : Day Tower (Bucuresti) & Smartworking

Responsabilitati :

  • analizează indicatorii de performanta la nivel cantitativ si calitativ obtinuti de catre echipele partenerului outsourcing in tratarea interactiunilor;
  • realizeaza evaluari ale modului de tratare al interactiunilor de catre agentii partenerilor si participa la sesiuni de calibrare cu team leaderii partenerului privind calificativele acordate performantei agentilor;
  • participa la sesiunile de feedback ale agentilor partenerilor in scopul adresarii punctelor tari dar si a zonelor de imbunatatire;
  • realizeaza instructiuni de lucru pentru tratarea interactiunilor clientilor;
  • asigura suport in implementarea procedurilor si instructiunilor de lucru si monitorizeaza respectarea acestora de catre agentii partenerilor.

 

Recommended Skills

  • Psychotherapy
  • Behavioral Health
  • Psychosocial
  • Mental Health
  • Medication Therapy Management
  • Mental Diseases
Apply to this job.
Think you're the perfect candidate?
Apply on company site

Job ID: ROM27E